Wenn Ihr Lieblingscomputer frei von menschlichen Fehlern ist, hoffen wir, dass Ihnen dieses Benutzerhandbuch sicherlich helfen wird.

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    keine Abwechslung als menschliches Versagen

    In dieser Folge spreche ich über Stephene Shorrock, Human Factors and Safety Specialist. Wir diskutieren oft die Gefahren durch menschliches Versagen, einige sehr gute Erkenntnisse und die Fehler und Strategien, die Ihre Menschen brauchen, um jede Anordnung widerstandsfähig zu machen.

    Menschen sind Teil spezialisierter sozio-technischer Systeme

    Seit Jahrzehnten wird menschliches Versagen exponentiell als Hauptursache für 70–90 % der Flugzeugabstürze erkannt. Aber all diese Statistiken erklären nicht wirklich alle möglichen Dinge, und sie können nicht riechen, da alle Systeme normalerweise aus mehreren Komponenten bestehen. Einige, die mit ihnen zu tun haben, sind Menschen – Menschen, die verschiedene Berufe und Berufe miteinbeziehen. Der Satz der Komponenten ist praktisch – Flugzeuge, Computersysteme usw. Einige davon sind in der Regel schrittweise oder flexibel in Bezug auf verschiedene Aspekte, wie eine Organisationsstruktur. Es fällt uns schwer, irgendeine dieser Formeln als Ursache für eine Auswirkung in einem komplexen sozio-technischen System herauszuheben, da uns dies nicht hilft, dies bei den Arbeitnehmern zu verhindern.

    Es gibt keinen Grund als Grund

    Wissenschaftler und darüber hinaus Sicherheitsexperten scheinen psychologische Fehler durch eine völlig neue Linse des Dentallabors zu sehen – zum Beispiel “ein großartiger Mensch erzielt nicht alle gewünschten Effekte”. Ihr Ziel ist Übung und Verbesserung, sprachliche Genauigkeit wird nicht einmal erreicht. Daher ist er oft so entspannt in Bezug auf Definitionen.

    Wir verwenden seit langem manuelle Rückschläge als Erklärung, insbesondere aufgrund der Art und Weise, wie Unfalluntersuchungen und Raten in den Vereinigten Staaten in Bundesbeträgen dargestellt werden. Es mag ein wenig ahnungslos sein (primäre und sekundäre Ursachen sind weniger als wirklich vorhanden; dies ist eine günstige neue willkürliche Linie), aber wenn Analytiker etwas produzieren, um über etwas zu entscheiden, neigen sie dazu, alle Ursachen zu wählen, die am nächsten liegen Zeit. und Raum zum eigentlichen. Autounfall. Normalerweise ist dies eine Person, die von einer Art Entschlossenheit oder vielleicht einer Übung fasziniert ist und an ein großes komplexes Netz von weitreichenden Handlungen und Entscheidungen gebunden ist, sowie an diese besondere Konstruktion des Flugzeugs, die Struktur der Verfahren. über Kapitäne, Regeln, aber auch so weiter. All dies ist sicherlich kompliziert und auch miteinander verbunden, so dass es sehr schwierig ist, eine bestimmte Sache als Grundursache zu wählen. Tatsächlich sollten wir dieses einfache Konzept eines besseren Funkens nicht zugeben, geschweige denn menschliches Versagen dafür verantwortlich machen.

    Erfolg durch Misserfolg erforschen

    Wenn Sie Verletzungen oder unerwünschte Ereignisse nur insgesamt betrachten, könnten Besitzer denken, dass diese sehr selten gefundenen unerwünschten Perioden ihre eigene sind kann passieren, um ein riesiges Ergebnis zu erzielen. Es gibt keinen großen Grund; Vor mehr als einer Woche war es ein ziemlich zufälliges Ensemble von Dingen, die zu einem neuen Zeitpunkt passierten, die immer in Bezug auf das System gezeigt wurden. Wir sollten die Dinge nicht offen studieren, obwohl sie unvollkommen sind, sondern auch Hausaufgaben machen, wie die Dinge funktionieren. Wenn wir davon ausgehen, dass die Gründe für das Scheitern wahrscheinlich im Mechanismus selbst liegen, sollten Sie jeden Tag, an dem wir sie in der Arbeit finden dürfen, herausfinden, wer ihnen auch wirklich oft die Ursache für den Erfolg zu sein scheint; beseitigen Sie sie; wir können tiefer schauen.

    Menschen machen unsere Technologie nachhaltig

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    Richard Cook, der Nachfolger von SNAFU an der Ohio State University, sagt, dass die sachlichsten soziotechnischen Systeme ständig degradiert kultivierbar sind. Dies deutet darauf hin, dass etwas in diesem Beratungsgerät (und normalerweise eine Menge zusammen mit Dingen) wirklich nicht ausgeführt wird – so wurde es gebunden. Die Informationen oder Fähigkeiten unserer eigenen Mitarbeiter entsprechen möglicherweise nicht dem, was diese Personen sein sollten, oder es hat sich vor nicht allzu langer Zeit erwiesen, dass die Auffrischungskurse ein- und ausgeschaltet wurden oder die Geräte nicht ordnungsgemäß funktionieren. Wir wissen nicht, dass unsere Verfahren immer demontiert werden, da Menschen verschiedene technologische Innovationen nutzen und nicht so funktionieren, wie sie es könnten. Denken Sie daran, dass diese Fernsehsendung auf Ihrem Computersystem möglicherweise nicht richtig funktioniert und Sie auf jeden Fall daraus lernen sollten. oder Sie wissen, dass dieses Schild, auf dem Ihr Name steht, ab und zu fällt, und Sie wissen, dass es herunterkommen könnte, also achten Sie darauf. Sie wissen, dass die Fallstricke im Gesamtsystem liegen, und als einzigartiges Individuum möchten Sie Resilienz, Familien möchten in erster Linie die Tragödie der dortigen Probleme verhindern. Die Ursprünge einer Resistenz gegen äußere Einflüsse sind im Allgemeinen menschlich; Dies sind die Besucher, welche Person den Mechanismus bedient.

    Die Leute werden sicherlich den Zweck jeder Strategie oder jedes Prozesses erkennen, während sie im Grunde die vorgeschriebene Aktion ausführen können. Nach heutigem Verständnis haben wir eine beträchtliche Bandbreite von mindestens zwei Fabrikaten – Arbeit, wie sie sich vorstellt (zu der wir gezwungen sind, wenn Menschen sie tun) mit Arbeit, wie sie gehandhabt wird (was Menschen tatsächlich tun) – und vieles alles Samplesere zu existieren. Wir müssen einen Blick auf die tatsächlich verwendeten Werkzeuge werfen und erkennen, wie weit sie von unserem Bewusstsein entfernt sind.

    • Menschliches Versagen

    • Nein, so etwas wie menschliches Versagen

      Neun Schritte, um mit Fehlern voranzukommen

    • “Menschlicher Fehler”: Behinderung der meisten menschengemachten Faktoren, Sicherheit und Justiz

    • Menschliches Versagen (Positionspapier der NATO-Konferenz für menschliches Versagen)