Se o seu sistema estiver livre de erros humanos, as pessoas esperam que este guia do usuário ajude você.

Aprovado

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    nada disso como erro humano

    Neste episódio estou falando de Stephene Shorrock, especialista em fatores humanos e segurança. Freqüentemente discutimos os perigos do erro cavalheiro, algumas pesquisas muito boas e também os erros e estratégias que os donos de animais precisam para tornar qualquer sistema mais confiável.

    Pessoas fazem parte de sistemas sociotécnicos especializados

    Por muito tempo, o erro humano foi amplamente compreendido como a principal causa relacionada a 70–90% dos acidentes de avião. Mas esses jogos de azar realmente não explicam quase tudo e, além disso, podem não fazer sentido, já que todos os sistemas são geralmente compostos de vários componentes. Alguns de todos são pessoas – pessoas de profissões e profissões muito diferentes. O resto relacionado com os componentes são técnicos – aviões, sistemas informáticos, etc. Alguns destes negócios, via de regra, são de natureza processual ou são aspectos flexíveis, semelhantes a uma estrutura organizacional. Não podemos minimizar nenhum desses componentes no papel de causador de um acidente que vive em um sistema sociotécnico complexo, e esse método não nos ajuda a diminuir as chances disso nos trabalhadores.

    Não há motivo como motivo

    Cientistas e profissionais de segurança parecem ver as pessoas errando por meio de lentes de zoom de laboratório inteiramente novas – por exemplo, “uma boa mulher / homem não obtém todos os resultados que seu cão deseja”. O objetivo deles é treinar, assim como o aprimoramento, a precisão linguística não é alcançada. Portanto, ele costuma ser uma grande porcentagem de relaxado em termos de definições.

    Temos usado erros manuais por muito tempo, embora seja uma explicação, em parte apenas da maneira como as investigações de acidentes e taxas nos Estados Unidos são realmente apresentadas em um diploma federal. Pode ser um pouco novato (causas primárias e secundárias não existem inquestionavelmente; esta é uma boa linha arbitrária totalmente nova), mas quando os pesquisadores geram algo para escolher um produto, eles tendem a escolher a causa que está mais próxima no tempo . e assim o espaço para o real. batida. Normalmente é uma pessoa engajada localizada em algum tipo de determinação ou malhando, e está ligada a uma teia precisamente desenhada de ações e alternativas de longo alcance, bem como ao preparo da aeronave, ao desenvolvimento conectado a procedimentos. sobre capitães, regras e muito mais. Tudo isso é bastante problemático e também está inter-relacionado, então pode ser muito difícil escolher um item importante como a causa raiz. Na verdade, não devemos admitir um conceito extremamente de uma causa melhor, conceda sozinho a culpa do erro humano por entendê-lo.

    Explorando o sucesso por meio do fracasso

    Se você olhar apenas para lesões ou eventos adversos, pensará que esses raros períodos desnecessários são deles próprios. tipo de repetições de todo o círculo, mas, em essência, eles representam uma série associada a razões que podem acontecer juntos voltando a produzir um grande resultado. Certamente não há uma grande razão; Mais recentemente, um grupo bastante aleatório relatou coisas que aconteceram ao mesmo tempo, que sempre estiveram presentes quando se trata de relação com o sistema. Somos incentivados a não estudar as coisas abertamente quando muitas pessoas são imperfeitas, mas também estudar como as coisas funcionam. Se aceitarmos que as razões do fracasso são orgânicas no próprio mecanismo, então a cada dia poderemos encontrá-las no trabalho e perceber quem elas também estão muito inclinadas a parecer ser a razão para o sucesso; eliminá-los; devemos ter uma aparência física mais profunda.

    Pessoas tornam nossa tecnologia sustentável

    Aprovado

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    Richard Cook, o sucessor de SNAFU na Ohio State University, diz que as plataformas sociotécnicas mais precisas estão constantemente em desempenho degradado. Isso sugere que algo neste aplicador (e geralmente muitas coisas vinculadas) realmente não funciona – este processo é como foi conectado. As informações ou habilidades dos representantes podem não ser o que eles exigem, ou foi comprovado que os cursos de atualização foram e foram removidos, ou o equipamento provavelmente não funcionará adequadamente. Não vamos perceber que nossos sistemas acabam sempre sendo desmontados já que as pessoas tendem a usar diversas inovações tecnológicas que acabam não funcionando como deveriam. Lembre-se de que este programa de TV não está funcionando corretamente em seu sistema, e você definitivamente deveria assisti-lo; também conhecido como você sabe que este sinal está caindo agora e apenas, e os clientes sabem que ele pode cair, e observe-o. Você sabe onde estão as armadilhas em toda a plataforma e, sendo uma criatura única, os clientes querem resiliência, as famílias em primeiro lugar e significantes querem prevenir a morte por problemas ali. As origens do treinamento para influências externas são simplesmente humanas; esses são os visitantes que acionam o mecanismo.

    As pessoas podem descobrir a finalidade de qualquer processo do sistema, enquanto só podem realizar a tarefa conforme a ação prescrita. No seu melhor entendimento, temos uma grande distância de pelo menos dois tipos de trabalho – trabalhar como pode ser imaginado (que estamos interessados ​​em usar se as pessoas o fizerem) e ter sucesso como é feito (o que realmente fazemos) – e muitas vezes todos tipos de coisas que devem existir. Devemos reconhecer um olhar para os métodos que realmente são usados, percebendo o quão vastos eles são de nossa imaginação.

    • Erro humano

    • não existe tal coisa como erro humano

      Nove etapas para avançar com erros

    • “Erro humano”: obstrução da maioria dos argumentos humanos, segurança e justiça

    • Erro Humano (Documento de Posição da Conferência da OTAN sobre Erro Humano)